Política de devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Sin letras pequeñas.
¿Cómo solicitarlo?
Contáctanos dentro de 30 días
Escríbenos a sem@medicalmexicanna.store o por WhatsApp indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
Confirmamos la solicitud
Revisamos tu caso y te enviamos instrucciones de devolución en un plazo de 1–2 días hábiles.
Envías el producto
Empaqueta el artículo en su estado original y envíalo a nuestra dirección. Coordinaremos el método de devolución contigo.
Procesamos el reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles por el mismo método de pago original.
Aplica para
Reembolsable- Producto sellado, sin abrir y en su empaque original
- Producto dañado o defectuoso al recibirlo
- Producto incorrecto (no lo que pediste)
- Solicitud dentro de los 30 días naturales de recibido
No aplica para
No reembolsable- Productos ya abiertos o usados (por razones de higiene y seguridad)
- Productos fuera del plazo de 30 días
- Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado
- Flores de cáñamo (por su naturaleza perecedera)
Daños al recibir
Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar y resolver el problema sin costo adicional.
Cambios de producto
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y realizar una nueva compra por separado una vez que aceptemos la devolución.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita en tu método de pago original en un plazo de 3–10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles sin recibirlo, escríbenos.
¿Listo para iniciar tu devolución?
Escríbenos y te guiamos en el proceso.